Jamie Dimon กล่าวว่า AI อาจส่งผลกระทบต่อมนุษยชาติพอๆ กับแท่นพิมพ์ ไฟฟ้า และคอมพิวเตอร์

Jamie Dimon ซีอีโอผู้มีประสบการณ์และประธานของ เจพีมอร์แกน เชสกล่าวว่าเขาเชื่อมั่นว่าปัญญาประดิษฐ์จะมีผลกระทบอย่างมากต่อสังคม

ในจดหมายประจำปีของเขาถึงผู้ถือหุ้นที่เผยแพร่เมื่อวันจันทร์ Dimon เลือก AI เป็นหัวข้อแรกในการอัปเดตปัญหาที่ธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ เผชิญในแง่ของสินทรัพย์ โดยนำหน้าความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์ การเข้าซื้อกิจการล่าสุด และประเด็นด้านกฎระเบียบ

“แม้ว่าเราจะไม่ทราบผลกระทบทั้งหมดหรืออัตราที่แน่นอนที่ AI จะเปลี่ยนธุรกิจของเรา หรือจะส่งผลกระทบต่อสังคมโดยรวมอย่างไร แต่เราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าผลที่ตามมาจะไม่ธรรมดา” Dimon กล่าว

ผลกระทบดังกล่าวจะ “อาจเปลี่ยนแปลงได้พอๆ กับสิ่งประดิษฐ์ทางเทคโนโลยีที่สำคัญๆ ในช่วงหลายร้อยปีที่ผ่านมา ลองนึกถึงแท่นพิมพ์ เครื่องจักรไอน้ำ ไฟฟ้า คอมพิวเตอร์ และอินเทอร์เน็ต”

จดหมายของ Dimon ซึ่งมีผู้อ่านกันอย่างแพร่หลายในโลกธุรกิจเนื่องจากสถานะของเขาในฐานะหนึ่งในผู้นำที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในด้านการเงิน มีหัวข้อต่างๆ มากมาย ซีอีโอกล่าวว่าเขายังมีความกังวลอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับแรงกดดันด้านเงินเฟ้อ และย้ำเตือนว่าโลกอาจเข้าสู่ยุคที่เสี่ยงที่สุดในภูมิรัฐศาสตร์นับตั้งแต่สงครามโลกครั้งที่สอง

แต่ความสนใจของเขาไปที่ AI ซึ่งถูกกล่าวถึงครั้งแรกในจดหมายประจำปีของ Dimon ในปี 2560 นั้นโดดเด่น เทคโนโลยีดังกล่าวได้รับความนิยมนับตั้งแต่ ChatGPT ของ OpenAI กลายเป็นกระแสไวรัลในช่วงปลายปี 2565 สามารถสร้างการตอบสนองต่อคำถามที่ฟังดูคล้ายมนุษย์ได้ ความกระตือรือร้นต่อ AI ได้กระตุ้นให้ผู้ผลิตชิปมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เอ็นวิเดีย และช่วยขับเคลื่อนชื่อเทคโนโลยีให้ก้าวไปอีกขั้น

ขณะนี้ JPMorgan มีพนักงานด้าน AI และการเรียนรู้ของเครื่องมากกว่า 2,000 คน และนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่ทำงานกับแอปพลิเคชัน 400 รายการ รวมถึงการตรวจจับการฉ้อโกง การตลาด และการควบคุมความเสี่ยง Dimon กล่าว นอกจากนี้ ธนาคารยังสำรวจการใช้ generative AI ในด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ การบริการลูกค้า และวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน เขากล่าว

ในที่สุดเทคโนโลยีนี้สามารถส่งผลกระทบต่อพนักงานทั้งหมดประมาณ 310,000 คนของธนาคาร โดยช่วยเหลือพนักงานบางคนในขณะที่เข้ามาแทนที่คนอื่นๆ และบังคับให้บริษัทต้องฝึกอบรมพนักงานสำหรับบทบาทใหม่

“เมื่อเวลาผ่านไป เราคาดหวังว่าการใช้ AI ของเราจะมีศักยภาพในการเพิ่มงานแทบทุกงาน รวมถึงส่งผลกระทบต่อองค์ประกอบของพนักงานของเราด้วย” Dimon กล่าว “อาจลดประเภทงานหรือบทบาทบางประเภทลง แต่ก็อาจสร้างงานอื่น ๆ ด้วยเช่นกัน”

นี่เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจากจดหมายของ Dimon:

“ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจที่สำคัญหลายตัวในปัจจุบันยังคงดีและอาจดีขึ้น รวมถึงอัตราเงินเฟ้อ แต่เมื่อมองไปข้างหน้าถึงวันพรุ่งนี้ เงื่อนไขที่จะส่งผลกระทบต่ออนาคตควรได้รับการพิจารณา… ปัจจัยทั้งหมดต่อไปนี้ดูเหมือนจะเป็นภาวะเงินเฟ้อ: การใช้จ่ายทางการคลังอย่างต่อเนื่อง การปรับโครงสร้างทางทหารของโลก การปรับโครงสร้างการค้าโลก ความต้องการเงินทุนของเศรษฐกิจสีเขียวแบบใหม่ และต้นทุนพลังงานที่อาจสูงขึ้นในอนาคต (แม้ว่าในปัจจุบันจะมีก๊าซล้นตลาดและกำลังการผลิตสำรองในน้ำมันที่อุดมสมบูรณ์) เนื่องจากขาดการลงทุนที่จำเป็น ในโครงสร้างพื้นฐานด้านพลังงาน”

“มูลค่าตราสารทุนตามมาตรการส่วนใหญ่ อยู่ที่จุดสูงสุดของช่วงการประเมิน และส่วนต่างของเครดิตก็แคบมาก ตลาดเหล่านี้ดูเหมือนจะกำหนดราคาไว้ที่โอกาส 70% ถึง 80% ของการลงจอดที่นุ่มนวล — การเติบโตเล็กน้อยพร้อมกับการลดลง อัตราเงินเฟ้อและอัตราดอกเบี้ย ผมเชื่อว่าโอกาสต่ำกว่านั้นมาก”

“หากอัตราดอกเบี้ยระยะยาวเพิ่มขึ้นมากกว่า 6% และการเพิ่มขึ้นนี้มาพร้อมกับภาวะเศรษฐกิจถดถอย จะทำให้เกิดความเครียดมากมาย ไม่ใช่แค่ในระบบธนาคารเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงบริษัทที่มีเลเวอเรจและอื่น ๆ โปรดจำไว้ว่า การเพิ่มอัตราดอกเบี้ยง่ายๆ 2 เปอร์เซ็นต์ ทำให้มูลค่าของสินทรัพย์ทางการเงินส่วนใหญ่ลดลงถึง 20% และสินทรัพย์อสังหาริมทรัพย์บางประเภท โดยเฉพาะอสังหาริมทรัพย์ในสำนักงาน อาจมีมูลค่าลดลงด้วยซ้ำเนื่องจากผลกระทบของภาวะเศรษฐกิจถดถอยและตำแหน่งงานว่างที่สูงขึ้น นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าการกระจายสินเชื่อมีแนวโน้มที่จะกว้างขึ้น ในภาวะถดถอย”

“มีความร่วมมืออย่างแท้จริงเพียงเล็กน้อยระหว่างผู้ปฏิบัติงาน — ธนาคาร — และหน่วยงานกำกับดูแล ซึ่งโดยทั่วไปไม่ได้เป็นผู้ประกอบวิชาชีพในธุรกิจ… น่าเสียดาย หากไม่มีความร่วมมือและการวิเคราะห์ที่เพียงพอ ก็ยากที่จะมั่นใจได้ว่ากฎระเบียบจะบรรลุผลตามที่ต้องการโดยไม่มีผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์ แทน การปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่องอาจทำให้ระบบแย่ลงได้”

“การรุกรานยูเครนของรัสเซียและการโจมตีอิสราเอลอย่างน่ารังเกียจและความรุนแรงที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในตะวันออกกลางในเวลาต่อมาน่าจะทำลายข้อสันนิษฐานหลายประการเกี่ยวกับทิศทางของความปลอดภัยและความมั่นคงในอนาคต ซึ่งนำเราไปสู่ช่วงเวลาสำคัญในประวัติศาสตร์ อเมริกาและโลกตะวันตกที่เสรีไม่สามารถทำไม่ได้ รักษาความรู้สึกมั่นคงที่ผิด ๆ อีกต่อไปโดยอาศัยภาพลวงตาที่ว่าเผด็จการและประเทศที่กดขี่จะไม่ใช้อำนาจทางเศรษฐกิจและการทหารเพื่อก้าวไปสู่เป้าหมายของพวกเขา – โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นประชาธิปไตยแบบตะวันตกที่อ่อนแอ ไร้ความสามารถ และไม่เป็นระเบียบ ในโลกที่มีปัญหา เรา ได้รับการเตือนว่าความมั่นคงของชาติเป็นสิ่งสำคัญยิ่งและตลอดไป แม้ว่าความสำคัญของมันจะลดลงในช่วงเวลาอันเงียบสงบก็ตาม”

“สามัญสำนึกและขั้นตอนที่เรียบง่ายประการหนึ่งคือการที่บริษัทโซเชียลมีเดียเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้ใช้แพลตฟอร์มในการควบคุมสิ่งที่พวกเขาเห็นและวิธีการนำเสนอ โดยใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและคุณสมบัติที่มีอยู่ เช่น การตั้งค่าอัลกอริธึมฟีดทางเลือกที่บางข้อเสนอในปัจจุบัน ฉันเชื่อว่าผู้ใช้จำนวนมาก (ไม่ใช่แค่ผู้ปกครอง) จะชื่นชมความสามารถที่มากขึ้นในการดูแลจัดการฟีดของตนอย่างรอบคอบมากขึ้น เช่น การจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาด้านการศึกษาสำหรับบุตรหลาน”

“การเข้าซื้อบริษัทใหญ่นั้นมีความซับซ้อนอย่างมาก ผู้คนมักจะมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ทางการเงินและเศรษฐกิจซึ่งเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผล และในกรณีของ First Republic ตัวเลขดูค่อนข้างดี เราบันทึกการบัญชี ได้รับกำไร 3 พันล้านดอลลาร์จากการซื้อ และเราบอกกับโลกว่าเราคาดว่าจะเพิ่มรายได้มากกว่า 500 ล้านดอลลาร์ต่อปี ซึ่งตอนนี้เราเชื่อว่าจะเข้าใกล้ 2 พันล้านดอลลาร์”

JPMorgan เข้าซื้อสินทรัพย์ส่วนใหญ่ของ First Republic ในปีที่แล้วด้วยมูลค่ามากกว่า 10,000 ล้านดอลลาร์ หลังจากที่หน่วยงานกำกับดูแลเข้ายึดบริษัทท่ามกลางวิกฤตการธนาคารในภูมิภาค