โดย อภิจิต คณาภาราม และอุตการ์ช เชตติ
(รอยเตอร์) – เมื่อวันอังคาร สายการบินอเมริกันแอร์ไลน์ระงับเที่ยวบินทั้งหมดในสหรัฐฯ เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคที่ไม่ระบุรายละเอียด ตามที่บริษัทระบุและประกาศด้านกฎระเบียบ ซึ่งขัดขวางแผนการเดินทางของผู้โดยสารหลายพันคนที่กำหนดให้บินในวันคริสต์มาสอีฟ
การหยุดบินครั้งใหญ่ได้ส่งผลเสียต่อแผนของนักเดินทางจำนวนมากในอดีต Southwest Airlines (NYSE:) ประสบปัญหาล่มสลายทั้งระบบในปี 2022 ซึ่งกินเวลานานหลายวัน
ชาวอเมริกันไม่ได้ระบุตารางเวลาในการแก้ไขปัญหา แต่บอกให้ผู้โดยสารบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย X ส่งข้อความโดยตรงให้พวกเขาจัดการกับปัญหาการออกตั๋วและการต่อเครื่อง
“ปัญหาทางเทคนิคกำลังส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินของอเมริกาเมื่อเช้านี้ ทีมงานของเรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด และเราขออภัยต่อลูกค้าของเราในความไม่สะดวก” บริษัทระบุในแถลงการณ์ที่ส่งถึงรอยเตอร์
ผู้โดยสารจำนวนมากโพสต์บนโซเชียลมีเดียว่าเที่ยวบินของพวกเขาติดอยู่บนรันเวย์ของสนามบินหลายแห่ง และตอนนี้ถูกส่งกลับไปที่ประตูขึ้นเครื่องแล้ว
อเมริกันให้บริการเที่ยวบินหลายพันเที่ยวบินต่อวันไปยังจุดหมายปลายทางมากกว่า 350 แห่งในกว่า 60 ประเทศ
หุ้นของผู้ให้บริการลดลง 3.8% ก่อนระฆัง
สำนักบริหารการบินแห่งชาติสหรัฐฯ ระบุในแถลงการณ์ถึงรอยเตอร์ถึงสายการบินดังกล่าว โดยย้ำว่าสายการบินดังกล่าวได้รายงานปัญหาทางเทคนิคแล้ว
American ตอบกลับความคิดเห็นเกี่ยวกับ X เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากโพสต์ที่นั่น เช่นเดียวกับบน Bluesky และ Facebook (NASDAQ:)
“เฮ้ @AmericanAir แค่บอกเราว่าเราควรกลับบ้านหรือไม่ โปรดอย่าให้เรารอในสนามบินเป็นเวลาหลายชั่วโมง” ผู้ใช้รายหนึ่งเขียน
การระงับดังกล่าวเกิดขึ้นหลายเดือนหลังจากที่สายการบินต่างๆ ได้รับผลกระทบจากปัญหาเทคโนโลยีขัดข้องทั่วโลกซึ่งเชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มคลาวด์ Azure ของ Microsoft (NASDAQ:) และปัญหาซอฟต์แวร์ที่ CrowdStrike (NASDAQ:) บริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์
US FAA ไม่สามารถให้ความเห็นเพิ่มเติมได้ในทันที
เมื่อ 2 ปีที่แล้ว Southwest Airlines ประสบปัญหาระบบล่มในช่วงวันหยุด ส่งผลให้มีการยกเลิกเที่ยวบิน 16,900 เที่ยว และทำให้ผู้โดยสารติดค้าง 2 ล้านคน ในที่สุดก็มีการปรับเงิน 140 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นโทษทางแพ่งครั้งใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา เนื่องจากการหยุดชะงักในการเดินทาง
คำแนะนำการอ่านบทความนี้ : บางบทความในเว็บไซต์ ใช้ระบบแปลภาษาอัตโนมัติ คำศัพท์เฉพาะบางคำอาจจะทำให้ไม่เข้าใจ สามารถเปลี่ยนภาษาเว็บไซต์เป็นภาษาอังกฤษ หรือปรับเปลี่ยนภาษาในการใช้งานเว็บไซต์ได้ตามที่ถนัด บทความของเรารองรับการใช้งานได้หลากหลายภาษา หากใช้ระบบแปลภาษาที่เว็บไซต์ยังไม่เข้าใจ สามารถศึกษาเพิ่มเติมโดยคลิกลิ้งค์ที่มาของบทความนี้ตามลิ้งค์ที่อยู่ด้านล่างนี้
ที่มาบทความนี้
