นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสารบริติชแอร์เวย์ 3 คนเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ในเหตุการณ์แรกที่รายงานโดย Business Insider
แฟนกอล์ฟทั้งสามคนมุ่งหน้าสู่การแข่งขัน British Open ที่เมืองออสติน รัฐเท็กซัส ซึ่งพวกเขาได้ขึ้นเครื่องบินไปยังสนามบินฮีทโธรว์ของลอนดอน พวกเขาถูกกำหนดให้บินจากที่นั่นไปยังเอดินบะระ เที่ยวบินลอนดอน-เอดินบะระถูกยกเลิก และผู้โดยสารได้รับอีเมลหลังจากเครื่องบินลำแรกออกเดินทางไม่นาน แต่พวกเขาไม่ได้รับจนกว่าจะลงจอดที่ลอนดอน
“เราไม่สามารถจองการเดินทางของคุณจาก LHR เป็น EDI ใหม่ได้” อ่าน อเมริกันแอร์ไลน์ (AAL) อีเมล. กลุ่มนี้ได้จองตั๋วผ่าน American Airlines ในรูปแบบ codeshare กับ British Airways ซึ่งดำเนินการทั้งสองเที่ยวบิน
อีเมลแจ้งว่า “โปรดโทรจองเที่ยวบินใหม่” ในที่สุด ผู้โดยสารเดินทางไปเอดินบะระโดยรถไฟโดยไม่มีสัมภาระมาถึงช้ากว่ากำหนด 12 ชั่วโมง
บริติชแอร์เวย์ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นของ CNN Business ในทันที American Airlines ซึ่งขายตั๋วและส่งอีเมลกล่าวว่า “เที่ยวบินเหล่านี้ดำเนินการโดย British Airways ดังนั้นคุณจะต้องติดต่อพวกเขาเพื่อขอข้อมูล”
สนามบินลอนดอนฮีทโธรว์ หนึ่งในสนามบินที่พลุกพล่านที่สุดในโลก ประสบปัญหาความล่าช้าอย่างรุนแรงในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา สนามบินได้แนะนำให้สายการบินต่างๆ ควบคุมการจราจรโดยลดการขายตั๋ว แต่สายการบินบางแห่ง เช่น เอมิเรตส์ ได้วิพากษ์วิจารณ์การเคลื่อนไหวดังกล่าว และกล่าวว่าจะไม่จำกัดความจุผู้โดยสาร
คำแนะนำการอ่านบทความนี้ : บางบทความในเว็บไซต์ ใช้ระบบแปลภาษาอัตโนมัติ คำศัพท์เฉพาะบางคำอาจจะทำให้ไม่เข้าใจ สามารถเปลี่ยนภาษาเว็บไซต์เป็นภาษาอังกฤษ หรือปรับเปลี่ยนภาษาในการใช้งานเว็บไซต์ได้ตามที่ถนัด บทความของเรารองรับการใช้งานได้หลากหลายภาษา หากใช้ระบบแปลภาษาที่เว็บไซต์ยังไม่เข้าใจ สามารถศึกษาเพิ่มเติมโดยคลิกลิ้งค์ที่มาของบทความนี้ตามลิ้งค์ที่อยู่ด้านล่างนี้
ที่มาบทความนี้
