ลูกค้าของคุณเป็นผู้ใช้อารมณ์หรือไม่? นี่คือ 3 เคล็ดลับที่จะผ่านไป

ฉันเคยมีลูกค้าที่เดินทางหลายครั้งไปที่ที่ทำการไปรษณีย์เมื่อเธอผ่านการหย่าร้าง เธอไม่ได้ส่งเอกสารทางกฎหมายไปยังทนายความของเธอ ค่อนข้างเธอกำลังมองหาความสะดวกสบายจากความเจ็บปวดจากการเลิกราผ่านการใช้จ่ายออนไลน์และในที่สุดก็กลับมาซื้อสินค้าจำนวนมากที่เธอซื้อมาใช้งบประมาณของเธอมากเกินไป

ในฐานะนักวางแผนทางการเงินเรามักจะตรวจพบอิทธิพลทางอารมณ์ที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจของลูกค้าของเรา – เมื่อพวกเขาหันมาใช้เงินเพื่อตอบสนองต่อความรู้สึกเครียดความเศร้าหรือแม้แต่ความสุข โชคดีที่มีหลายวิธีที่เราสามารถนำพวกเขากลับมาในเส้นทางการเงินที่ถูกต้อง

สิ่งที่ฉันกำลังบอกลูกค้าของฉัน

นี่คือขั้นตอนสำคัญที่ฉันใช้กับลูกค้าเพื่อนำทางการสนทนาที่ละเอียดอ่อนเหล่านี้:

1. เริ่มต้นด้วยการตั้งค่าเป้าหมาย

ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อช่วยพวกเขาสร้างเป้าหมายทางการเงิน โดยการทำแผนที่สิ่งเหล่านี้ลูกค้าสามารถต้านทานการซื้อแรงกระตุ้นได้ดีขึ้นโดยรู้ว่าพวกเขามีเครื่องหมายทางการเงินที่จะเข้าถึง ตัวอย่างเช่นการทำความเข้าใจหมายเลขที่คุณต้องประหยัดสำหรับการเกษียณอายุหรือการศึกษาระดับวิทยาลัยของบุตรหลานของคุณสามารถช่วยห้ามปรามการซื้อที่เบี่ยงเบนจากสิ่งนั้น

2. ใช้เครื่องมือการจัดการการใช้จ่าย

เครื่องมือการจัดทำงบประมาณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดตามลูกค้า ด้วยการรู้ว่าพวกเขาได้รับการจัดสรรให้กับการซื้อ“ เพื่อความสนุกสนาน” มากแค่ไหนพวกเขาจะเข้าใจได้ดีขึ้นเมื่อถึงเวลาที่จะต้องแยกออกและเมื่อใด

3. ฝึกกฎตลอด 24 ชั่วโมง

ฉันแนะนำกฎ 24 ชั่วโมงโดยลูกค้าควรรอ 24 ชั่วโมงก่อนทำการซื้อที่ไม่จำเป็น สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถพิจารณาได้ว่าการซื้อสนับสนุนเป้าหมายทางการเงินของพวกเขาหรือไม่ ลูกค้าคนหนึ่งของฉันสามารถกำจัดการขาดดุลงบประมาณรายเดือน $ 900 โดยใช้วิธีปฏิบัตินี้!

บรรทัดล่าง

ไม่เพียง แต่เราจะช่วยให้ลูกค้าของเราตัดสินใจอย่างมีเหตุผลมากขึ้นโดยการยอมรับด้านจิตวิทยาของการใช้จ่าย แต่เรายังส่งเสริมความเป็นอยู่โดยรวมของพวกเขา

โดยการทำแผนที่เป้าหมายของพวกเขาเสนอกลยุทธ์การจัดทำงบประมาณและการจัดการเวลาและรู้ว่าเมื่อใดที่จะให้การสนับสนุนอย่างมืออาชีพเราสามารถช่วยลูกค้าต่อสู้กับการใช้จ่ายทางอารมณ์ของพวกเขา ในที่สุดสิ่งนี้ปูทางไปสู่ความมั่นคงทางการเงินและความเป็นอิสระที่มากขึ้นที่พวกเขาสามารถดำเนินการได้ตลอดชีวิต