ทิมคุกคือใคร?

ภายใต้การนำของเขา Apple ได้เห็นการเติบโตและผลกำไรที่โดดเด่น

บทวิจารณ์โดยชาร์ลส์ พอตเตอร์ส

Tim Cook เป็น CEO ของ Apple ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก นับตั้งแต่เข้ารับตำแหน่งในปี 2554 Cook ได้ขยายบริษัทจนกลายเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ที่มีมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์ หุ้นของ Apple เพิ่มขึ้น 1,000% ตลอดการดำรงตำแหน่งของเขา และ ณ เดือนมิถุนายน 2021 ในช่วงปีงบประมาณ 2024 Apple รายงานรายได้สุทธิ 93.7 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งมีมูลค่ามากกว่า 2,971 เหรียญสหรัฐต่อวินาที

ประเด็นสำคัญ

• Tim Cook เป็น CEO ของ Apple ซึ่งเป็นตำแหน่งที่เขาดำรงตำแหน่งมาตั้งแต่ปี 2554
• คุกเติบโตขึ้นมาในแอละแบมา ต่อมาสำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยออเบิร์นในสาขาวิศวกรรมอุตสาหการ และได้รับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยดุ๊ก
• ก่อนที่จะเป็นซีอีโอและผู้สืบทอดตำแหน่งต่อจากสตีฟ จ็อบส์ คุกเคยเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ ซึ่งมีชื่อเสียงในด้านการเพิ่มผลกำไรและสร้างห่วงโซ่อุปทานระดับโลกที่ซับซ้อน
• ภายใต้การดำรงตำแหน่งของ Cook นั้น Apple ได้เติบโตขึ้นจนกลายเป็นบริษัทที่มีมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์ เปิดตัว Apple Watch และ AirPods และรวมโปรเซสเซอร์ M1 เข้าด้วยกัน

แม้ว่า Steve Jobs ผู้ก่อตั้ง Apple จะเป็นที่รู้จักในนามผู้มีวิสัยทัศน์ แต่ Cook ก็มีชื่อเสียงในด้านการเพิ่มอัตรากำไรที่สูงและสร้างห่วงโซ่อุปทานระดับโลกที่ซับซ้อน ระหว่างปี 2011 ถึง 2024 รายได้สุทธิของ Apple เพิ่มขึ้นจาก 25.92 พันล้านดอลลาร์เป็น 93.74 ดอลลาร์ ซึ่งสูงอยู่ที่ 99.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 ในช่วงเวลาเดียวกัน มูลค่าตลาดของบริษัทเพิ่มขึ้นจาก 377.51 พันล้านดอลลาร์เป็น 3.863 ล้านล้านดอลลาร์

เมื่อเปรียบเทียบกับรุ่นก่อน Cook ถือว่ามีการพัฒนาผลิตภัณฑ์น้อยกว่า ในขณะที่จ็อบส์เปิดตัว Mac, iPhone, iPad และ iTunes การเปิดตัวที่โดดเด่นที่สุดของ Cook คือ Apple Watch ซึ่งเปิดตัวในปี 2014 และจำหน่ายครั้งแรกในปี 2015 เขายังรับผิดชอบการเปิดตัว AirPods ด้วย

บางทีความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเขาอาจเห็นได้ในระดับห่วงโซ่อุปทานและการปฏิบัติงาน ตัวอย่างเช่น เมื่อ Apple เปลี่ยนมาใช้โปรเซสเซอร์ M1 ของบริษัทในปี 2020 ประหยัดเงินได้ประมาณ 2.5 พันล้านดอลลาร์ในปีแรก ในเชิงวิกฤต โปรเซสเซอร์ M1 ช่วยให้อายุการใช้งานแบตเตอรี่ยาวนานขึ้นและประหยัดพลังงาน โดยใช้พลังงานน้อยกว่าชิป Intel รุ่นเก่า

มรดกของ Cook กว้างขวางและครอบคลุมมานานกว่าทศวรรษ ด้วยความสำเร็จเชิงโครงสร้างในด้านการดำเนินงาน การจัดการห่วงโซ่อุปทาน และการเติบโตของบริษัท

ชีวิตในวัยเด็กและการศึกษา

Tim Cook เกิดที่เมือง Mobile รัฐ Alabama เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน 1960 และเติบโตในเมือง Robertsdale พ่อของเขา Timothy D. Cook เป็นคนงานในอู่ต่อเรือ ในขณะที่ Geraldine แม่ของเขาทำงานที่ร้านขายยา ในโรงเรียนมัธยมปลาย คุกสำเร็จการศึกษาอันดับสองในชั้นเรียนของเขา และได้รับเลือกให้เป็น “คนขยันมากที่สุด” เขาจัดงานส่งของ กด-ลงทะเบียน และทำงานพาร์ทไทม์ที่ร้านขายยา

หลังจากสำเร็จการศึกษาสาขาวิศวกรรมอุตสาหการที่ Auburn University แล้ว Cook ก็สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจจาก Duke University และสำเร็จการศึกษาในฐานะ Fuqua Scholar ในปี 1988 ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้กับผู้ที่มีคะแนนสูงสุด 10% ในชั้นเรียน

อาชีพช่วงต้น

หลังจากเรียน MBA คุกก็ไปทำงานที่ IBM เป็นเวลา 12 ปี ที่นั่น เขาได้จัดการการจัดจำหน่ายและการผลิตสำหรับอเมริกาเหนือและละตินอเมริกา ต่อมาเขาทำงานเป็นผู้บริหารที่ Compaq ซึ่งเป็นผู้จำหน่ายคอมพิวเตอร์รายใหญ่ที่สุดในโลกในขณะนั้น

คุกเป็นที่รู้จักในฐานะอัจฉริยะด้านสินค้าคงคลัง “สินค้าคงคลังก็เหมือนกับผลิตภัณฑ์จากนม” Cook กล่าว “ไม่มีใครอยากซื้อนมบูด” ด้วยเหตุนี้ การจัดการสินค้าคงคลังจึงสามารถประหยัดเงินของบริษัทได้นับล้าน คุกยังเรียกสินค้าคงคลังว่า “ความชั่วร้ายโดยพื้นฐาน”

บันทึก

คุกเรียกตัวเองว่า “อัตติลา ฮุนแห่งสินค้าคงคลัง” ด้วยกลยุทธ์อันดุดันที่ได้รับแรงบันดาลใจจากนักรบซีอีผู้กล้าหาญแห่งศตวรรษที่ 5

ในที่สุด หลังจากพยายามหลายครั้งจากผู้สรรหาบุคลากรของ Apple Cook ก็ตัดสินใจพบกับจ็อบส์ ในเวลานี้ Apple ดูเหมือนจะใกล้จะล้มละลาย โดยมีผลขาดทุนสุทธิ 1 พันล้านดอลลาร์และยอดขายที่ตกต่ำ

เมื่อ Cook พบกับจ็อบส์ เขาประทับใจกับวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ของบริษัทที่ว่า Apple กำลังทำสิ่งที่แตกต่างออกไป หลังจากทำงานที่ Compaq เป็นเวลาหกเดือน Cook ได้เซ็นสัญญาข้อตกลงเงินเดือนพื้นฐานมูลค่า 400,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ และโบนัสการเซ็นสัญญามูลค่า 500,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ เพื่อร่วมงานกับบริษัท เขาจำได้ว่ามีผู้บริหารคนหนึ่งมองว่าเขาเป็นคนโง่ที่ทิ้ง Compaq มาที่ Apple บริษัทดูเหมือนจะอยู่ในจุดสุดท้ายและขวัญกำลังใจก็ต่ำลง

แอปเปิ้ล 1998 ถึง 2010

เมื่ออายุ 37 ปี Cook ได้ร่วมงานกับ Apple ในตำแหน่งรองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการทั่วโลก ภายในหนึ่งปี บริษัททำกำไรได้ 309 ล้านดอลลาร์และเปิดตัว iMac ที่ทันสมัย

Cook พลิกโฉมการผลิตของ Apple โดยนำการผลิตแบบทันเวลา (JIT) ที่ใช้ใน IBM มาใช้ โดยหัวใจหลัก JIT จะลดจำนวนสินค้าคงคลังและช่วยให้ผลิตภัณฑ์ใหม่เข้าสู่ตลาดในอัตราที่รวดเร็วยิ่งขึ้น การหมุนเวียนสินค้าคงคลังของ Apple เพิ่มขึ้นจากหลายเดือนเหลือเพียงห้าวัน

บันทึก

Cook ตั้งข้อสังเกตว่ามูลค่าสินค้าคงคลังลดลง 1% ถึง 2% ต่อสัปดาห์

ในช่วงกลางทศวรรษ 2000 หลังจากได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นมะเร็งตับอ่อน จ็อบส์กำลังดูแลให้คุกเป็นผู้สืบทอดตำแหน่งของเขา Cook ดำรงตำแหน่งซีอีโอชั่วคราวในปี 2547 และ 2552 ในช่วงเวลานี้ Cook ดูแลการประกาศ iCloud และการเปิดตัว iPad 2

ก่อนที่จะเข้ารับตำแหน่ง Apple คุกเป็นที่รู้จักในด้านความฉลาดทางธุรกิจของเขา “แม้ว่า Steve Jobs จะมีชื่อเสียงในด้านผลิตภัณฑ์ แต่ Tim Cook ก็เป็นที่รู้จักในฐานะอัจฉริยะเบื้องหลังความสามารถของ Apple ในการรักษาสินค้าคงคลังให้เหลือน้อย จัดส่งผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว และให้ผลกำไรที่สูงมาก” Paul Miller จากพอดแคสต์ “This Is My Next” กล่าว “

แอปเปิ้ล 2554 ถึงปัจจุบัน

ในเดือนสิงหาคม 2554 สตีฟ จ็อบส์ก้าวลงจากตำแหน่งซีอีโอหลังจากทำงานมา 14 ปี ในบันทึกครั้งแรกของเขาในฐานะ CEO ถึงพนักงาน Tim Cook เขียนว่า “การร่วมงานกับ Apple เป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดที่ฉันเคยทำมา และถือเป็นสิทธิพิเศษตลอดชีวิตที่ได้ทำงานให้กับ Apple และ Steve มานานกว่า 13 ปี”

มูลค่าตลาดตามราคาตลาดของ Apple ในขณะนั้นต่ำกว่า 400 พันล้านดอลลาร์ ตั้งแต่นั้นมา ก็เติบโตขึ้นเป็น 3.863 ล้านล้านดอลลาร์ ณ ปี 2024 ผู้ใช้อุปกรณ์ที่ใช้งานทั่วโลกเพิ่มขึ้นจาก 135 ล้านคนเป็นมากกว่า 1 พันล้านคนในปี 2564

ภายใต้การนำของคุก Apple ได้ซื้อบริษัทมากกว่า 100 แห่ง พัฒนาสตูดิโอผลิตผลงานที่ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลออสการ์ และขยายฮาร์ดแวร์ นอกจากนี้ Apple ยังได้สร้างบริการสมัครสมาชิกซึ่งครอบคลุมตั้งแต่ iCloud, Apple Podcasts และ Apple Music ซึ่งเปิดตัวในปี 2554, 2555 และ 2558 ตามลำดับ

ในปี 2018 Apple กลายเป็นบริษัทแรกที่มีมูลค่า 1 ล้านล้านดอลลาร์เมื่อพิจารณาจากมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาด เพียงสองปีต่อมาก็มีมูลค่าถึง 2 ล้านล้านดอลลาร์

ในเวลาเดียวกัน Apple ก็เริ่มเปลี่ยนจากโปรเซสเซอร์ Intel ไปเป็นโปรเซสเซอร์ M1 ของบริษัท ชิปที่ทรงพลังเหล่านี้ช่วยให้อายุการใช้งานแบตเตอรี่ยาวนานขึ้น กราฟิกที่ได้รับการปรับปรุง และประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น หลังจากเปิดตัวในปี 2020 รายได้ของ Apple เพิ่มขึ้น 70%

ชีวิตส่วนตัว

ในปี 2014 Tim Cook เปิดเผยว่าเป็น CEO คนแรกที่ติดอันดับ Fortune 500 ที่เป็นเกย์อย่างเปิดเผย ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา Cook ได้สนับสนุนองค์กร LGBTQ+ และพูดคุยเกี่ยวกับกิจกรรม LGBTQ+ เช่น การแจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับกฎหมาย เช่น กฎหมาย “Don't Say Gay” ในฟลอริดา ซึ่งห้ามไม่ให้มีการอภิปรายเรื่องรสนิยมทางเพศในห้องเรียน

สไตล์ความเป็นผู้นำ

หลังจากการจากไปของ Steve Jobs Tim Cook ได้รับเครดิตในการรักษาเสถียรภาพของ Apple ในขณะเดียวกันก็พัฒนาบริษัทให้สูงขึ้นถึงระดับสตราโตสเฟียร์

รูปแบบการบริหารจัดการของ Cook เกี่ยวข้องกับการจัดระเบียบทีมโดยมีผู้จัดการโครงการที่ทุ่มเท ผู้นำเหล่านี้เป็นหัวหอกในวิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ต้นจนจบ โดยกำหนดเงินทุน พนักงาน และทรัพยากรเพื่อดูโครงการผ่าน ภายใต้รูปแบบการจัดการนี้ ทีมจะไม่ทำงานแบบแยกส่วน แต่ทำงานร่วมกันและสื่อสารกันบ่อยครั้ง พวกเขายังได้รับเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าโครงการจะเสร็จสมบูรณ์ในระดับสูงสุด เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์จะพร้อม

ความคิดสร้างสรรค์

เมื่อพูดถึงความคิดสร้างสรรค์ Cook กล่าวถึงเหตุผลเบื้องหลังผลิตภัณฑ์สุดล้ำของ Apple ในการให้สัมภาษณ์กับ Bloomberg:

“ความคิดสร้างสรรค์ไม่ใช่กระบวนการใช่ไหม? คนที่เอาใจใส่มากพอที่จะคิดถึงบางสิ่งบางอย่างต่อไปจนกว่าพวกเขาจะพบวิธีที่ง่ายที่สุดที่จะทำมัน พวกเขาเอาแต่คิดเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างจนกว่าพวกเขาจะพบวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำมัน การโทรหาคนที่ทำงานในพื้นที่อื่นนี้ก็ใส่ใจมากพอแล้ว เพราะคุณคิดว่าคุณสองคนสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ที่ไม่เคยมีมาก่อนได้ มันเป็นการสร้างสภาพแวดล้อมที่หล่อเลี้ยงกันและกันและเติบโต”

ข้อโต้แย้ง

ในช่วงเวลาที่เขาดำรงตำแหน่งซีอีโอ Tim Cook ต้องเผชิญกับข้อถกเถียงตั้งแต่เรื่องความเป็นส่วนตัวไปจนถึงการสอบสวนเรื่องการต่อต้านการผูกขาด ในปี 2021 Apple อยู่ภายใต้การตรวจสอบหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของตนอย่างละเอียด นอกจากที่ Tim Cook พูดตรงไปตรงมาเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวในฐานะสิทธิมนุษยชนแล้ว Apple ยังแนะนำการสแกนเนื้อหาบนอุปกรณ์เพื่อป้องกันการล่วงละเมิดเด็ก ซึ่งทำให้เกิดความกังขา

นอกจากนี้ Cook ยังปรากฏตัวต่อหน้าคณะกรรมการตุลาการของสภาเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการต่อต้านการแข่งขันของ App Store

Apple ยังถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าคิดค่าคอมมิชชั่น 30% จากการซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์ม App Store ในปี 2021 Epic Games ได้ยื่นคำร้องเรียนทางกฎหมายเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ โดยเรียกร้องให้ผู้พิพากษากำหนดให้ Apple “ดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อยุติพฤติกรรมที่ผิดกฎหมายและฟื้นฟูการแข่งขัน”

ความสำเร็จอันโดดเด่นของ Tim Cook คืออะไร?

แม้ว่า Steve Jobs ซึ่งเป็นบรรพบุรุษของเขาจะได้รับการยอมรับจากการเปิดตัว MacBook, iPhone และ iMac แต่ความก้าวหน้าที่โดดเด่นของ Tim Cook ก็เห็นได้จากการดำเนินงาน ห่วงโซ่อุปทาน และอัตรากำไรของ Apple

ตัวอย่างเช่น ในช่วงปีแรกของ Cook ที่ Apple เขาช่วยให้บริษัทมีผลกำไรหลังจากขาดทุนสุทธิ 1 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว หลังจากเปลี่ยนห่วงโซ่อุปทานของบริษัท การหมุนเวียนสินค้าคงคลังของ Apple เพิ่มขึ้นจากหลายเดือนเป็นห้าวัน อัตรากำไรของ Apple ยังคงแข็งแกร่งในช่วงที่ Cook ดำรงตำแหน่ง

ล่าสุด Cook ดูแลการเปิดตัวโปรเซสเซอร์ M1 ของ Apple ซึ่งผลักดันให้เกิดการบูรณาการในแนวตั้งในห่วงโซ่อุปทานของบริษัทมากขึ้น หลังจากผ่านไป 14 ปี Apple ทิ้งชิปของ Intel ไปใช้กับโปรเซสเซอร์ M1 ที่สร้างอายุการใช้งานแบตเตอรี่และประสิทธิภาพการใช้พลังงานที่ยาวนานขึ้น

Steve Jobs เลือก Tim Cook เป็น CEO คนต่อไปของ Apple หรือไม่?

ใช่ หกสัปดาห์ก่อนที่สตีฟ จ็อบส์จะเสียชีวิต เขาได้เลือกทิม คุกเป็นซีอีโอของ Apple ก่อนเสียชีวิต สตีฟ จ็อบส์รวมคุกไว้ในแผนการสืบทอดตำแหน่งด้วย จ็อบส์เริ่มดูแล Tim Cook ให้เป็นบรรพบุรุษของเขาในช่วงต้นทศวรรษ 2000 หลังจากได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นมะเร็ง ระหว่างปี 2546 ถึงการเสียชีวิตของเขาในปี 2554 จ็อบส์ใช้เวลาหลายชั่วโมงในการให้คำปรึกษาแก่คุก พวกเขาเป็นคนสนิทกัน

นอกจากนี้ Cook ยังดำรงตำแหน่งซีอีโอชั่วคราวอีก 2 ช่วงในปี 2547 และ 2552 โดยดูแลการเปิดตัว iPad 2 และ iCloud

Tim Cook แตกต่างจาก Steve Jobs อย่างไร?

เมื่อเปรียบเทียบกับ Steve Jobs ผู้ยิ่งใหญ่ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านวิสัยทัศน์และความสามารถพิเศษ Tim Cook มีชื่อเสียงในด้านประสิทธิภาพและสมรรถนะในการขับเคลื่อน แม้ว่า Cook จะไม่ได้ผลิตผลิตภัณฑ์ที่ก้าวหน้ามากนัก แต่เขาได้ดูแลการเติบโตของบริษัทจำนวนมหาศาล การเปิดตัวสตูดิโอที่ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลออสการ์ และความแม่นยำของห่วงโซ่อุปทาน

ในแง่ของรูปแบบการบริหารจัดการ จ็อบส์เป็นผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ เป็นที่รู้จักในด้านการจัดการแบบยิบย่อยและมีอารมณ์ไม่อยู่กับร่องกับรอย ในทางกลับกัน Cook มีชื่อเสียงจากแนวคิดเชิงปฏิบัติและความเชี่ยวชาญด้านลอจิสติกส์ ตามบทสัมภาษณ์ใน ที่ วารสารวอลล์สตรีทคุกเป็นที่รู้จักจากสไตล์ความเป็นผู้นำที่ “ระมัดระวัง ร่วมมือกัน และมียุทธวิธี”

บรรทัดล่าง

หลังจากดำรงตำแหน่ง CEO ของ Apple เป็นเวลาหนึ่งทศวรรษ Tim Cook ถือได้ว่าเป็นหนึ่งในผู้นำทางธุรกิจที่มีอิทธิพลมากที่สุดในปัจจุบัน ด้วยการดูแลบริษัทมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์ที่มีผู้ใช้ iPhone มากกว่าพันล้านคนทั่วโลก Apple เป็นหนึ่งในแบรนด์ผู้บริโภคที่แพร่หลายและสร้างผลกำไรมากที่สุด

ในขณะที่ Steve Jobs ทิ้งบทบาทสำคัญไว้เพื่อเติมเต็ม Cook ได้สร้างความก้าวหน้าที่โดดเด่นทั่วทั้ง Apple ตั้งแต่ห่วงโซ่อุปทานและการดำเนินงานไปจนถึงผลิตภัณฑ์และบริการ

คำแนะนำการอ่านบทความนี้ : บางบทความในเว็บไซต์ ใช้ระบบแปลภาษาอัตโนมัติ คำศัพท์เฉพาะบางคำอาจจะทำให้ไม่เข้าใจ สามารถเปลี่ยนภาษาเว็บไซต์เป็นภาษาอังกฤษ หรือปรับเปลี่ยนภาษาในการใช้งานเว็บไซต์ได้ตามที่ถนัด บทความของเรารองรับการใช้งานได้หลากหลายภาษา หากใช้ระบบแปลภาษาที่เว็บไซต์ยังไม่เข้าใจ สามารถศึกษาเพิ่มเติมโดยคลิกลิ้งค์ที่มาของบทความนี้ตามลิ้งค์ที่อยู่ด้านล่างนี้